AI-drivet kundservice för företag
Netomi är en avancerad AI-plattform som erbjuder automatiserad kundservice och support för företag. Denna lösning går bortom traditionella chattbotar och syftar till att hantera upp till 80% av rutinmässiga kundfrågor i realtid. Med funktioner som konverserande AI, e-postlösning, chattgränssnitt och webbformulär, kan Netomi öka kapaciteten för supportteam med upp till 5 gånger och uppnå en biljettlösningsgrad på 90%. Dessutom erbjuder verktyget kundsupport på över 100 språk, vilket gör det till en mångsidig lösning för internationella företag.
Netomi integreras sömlöst med alla kundkommunikationsprogram och affärssystem, vilket möjliggör en djupgående integration av konversationella kanaler. Den AI-drivna lösningen använder djupinlärning för att skapa en unik kundintentsmodell baserad på historisk kontext och aktuell känslomässig analys. Med funktioner för autopilot och co-pilot kan Netomi fungera som en automatisk eller assistiv agent, vilket effektiviserar arbetsflöden för kundservicerepresentanter.
